Public Services Barometer Survey Services Procurement for Digital Transformation Project

DEMANDE DE COTATION - FOURNISSEURS N° TN-MTCTD-519722-NC-RFQ Objet : DEMANDE DE COTATION NOM DU PROJET : Transformation digitales des services publics orientés usagers " GOVTECH – PG - DGRPA " OBJET DE LA DEMANDE DE COTATIONS : La fourniture de services d’enquête pour le baromètre des services publics Réf du prêt BIRD : IBRD-89870 Acheteur : Ministère des Technologies de la Communication, au profit de la Présidence du gouvernement (DGRPA) Pays : Tunisie Emis le : 24 décembre 2025 Madame, Monsieur, Le gouvernement tunisien (ci-après dénommé « l'Emprunteur ») a obtenu un financement de la Banque internationale pour la reconstruction et le développement (BIRD) (ci-après dénommée « la Banque ») sous la forme d'un prêt, destiné au Programme GovTech.

Le Ministère des technologies de la communication a l'intention d'utiliser une partie de ce prêt pour effectuer les paiements éligibles dans le cadre du contrat au profil de la DGRPA pour lequel la présente demande de cotation est émise.

Le processus d'approvisionnement sera mené conformément à la méthode d'approvisionnement par comparaison des prix contenue dans le Règlement des marchés de la Banque mondiale pour les emprunteurs IPF de juillet 2016, révisé en mars 2025 (le « Règlement des marchés »), et aux procédures décrites dans le présent document.

Liste des services à proposer Il est prévu dans le cadre de l’exécution du projet cité en référence de procéder à la fourniture de services d’enquête pour le baromètre des services publics (deux versions) désignée ci-après : Service n° Désignation Nombre Services d’enquête pour la réalisation du Baromètre (round 1) des 4 EDV: j’inscris mon enfant à l’école, j’ai besoin d’une aide sociale, mon enfant quitte l’école, j’ai besoin d’une couverture sociale 1 R1 - Réalisation d’enquêtes : Données brutes collectées 4 2 R1 - Analyse et résultats : Rapport intermédiaire (Présentation des résultats et graphiques) 4 3 R1 - Rapport final 4 Services d’enquête pour la réalisation du Baromètre (round 2) des 4 EDV: j’inscris mon enfant à l’école, j’ai besoin d’une aide sociale, mon enfant quitte l’école, j’ai besoin d’une couverture sociale 2.1 R2 - Réalisation d’enquêtes : Données brutes collectées 4 2.2 R2 - Analyse et résultats : Rapport intermédiaire (Présentation des résultats et graphiques) 4 2.3 R2 - Rapport final 4 Conformité de la firme et du personnel-clé Conformité de la firme Activité principale : sondage d’opinion et/ou réalisation d’enquête, 02 références au minimum dans la conduite des enquêtes, analyse et gestion de base de données, et une référence au moins dans la conduite des enquêtes au profit du secteur public durant les 07 dernières années (2017-2025).

Conformité du personnel clé Le personnel clé sera jugé sur les critères suivants : Position Niveau universitaire Expérience dans des travaux similaires Position PC-1 : Chef de projet Bac + 5 Diplôme Master en science sociale ou science mathématique, statistique marketing ou diplôme similaire 05 ans en tant que chef de projet dans la conduite d’enquêtes et analyse des données ou dans des domaines similaires Position PC-2 : Chargé d’études/analyste Bac + 5 Diplôme Master en science économique et de gestion ou science mathématique, statistique ou diplôme similaire 05 ans D’expérience en tant que chargé d’études et/ou analyste Position PC-3 : Responsable qualité Bac + 3 Diplôme licence en science économique et de gestion ou ingénieur en qualité ou diplôme similaire 3 ans D’expérience en tant que responsable qualité Les cotations (dossiers) doivent comprendre les pièces suivantes : Formulaire de cotation (modèle en annexe 1) joint de Une copie de l’extrait RNE et Attestation du solde CNSS, Bordereau des prix dûment rempli (modèle en annexe 2), Spécifications techniques dûment remplis (modèle en annexe 3), Les justificatifs des références achevées de la firme, Les CV du personnel clé signés (modèle CV en Annexe 4), Les copies des diplômes du personnel clé.

Le Planning de réalisation du projet. Les soumissionnaires doivent participer à l’ensemble des articles Validité de la cotation La validité de la cotation est de 90 jours.

Délais d’exécution L’exécution du contrat ne doit pas dépasser 12 mois (hors délai de validation) selon les échéances suivantes: Service n° Désignation Délais Services d’enquête pour la réalisation du Baromètre (round 1) des 4 EDV: j’inscris mon enfant à l’école, j’ai besoin d’une aide sociale, mon enfant quitte l’école, j’ai besoin d’une couverture sociale R1 - Réalisation d’enquêtes : Données brutes collectées 60 jours à partir du kick off (baromètre round 1) R1 - Analyse et résultats : Rapport intermédiaire (Présentation des résultats et graphiques) 30 jours à partir de la réception du livrable su service 1.1 R1 - Rapport final 30 jours après la réception du du livrable su service 1.2 Services d’enquête pour la réalisation du Baromètre (round 2) des 4 EDV: j’inscris mon enfantà l’école, j’ai besoin d’une aide sociale, mon enfant quitte l’école, j’ai besoin d’une couverture sociale (Le Round 2 sera réalisé 8 mois après le démarrage de round 1) 2.1 R2 - Réalisation d’enquêtes : Données brutes collectées 60 jours à partir du kick off du round 2 2.2 R2 - Analyse et résultats : Rapport intermédiaire (Présentation des résultats et graphiques) 30 jours à partir de la réception du livrable su service 2.1 2.3 R2 - Rapport final 30 jours après la réception du livrable su service 2.2 Il est a précisé que la présente demande de cotation prévoit la réalisation de deux itérations du baromètre.

Toutefois, le client se réserve la possibilité de n’en retenir qu’une seule. Modalités de participation et de dépôt des offres Les soumissionnaires sont tenus de participer à l’ensemble des six services mentionnés dans le cadre de la présente demande de cotation. Les offres devront être déposées au plus tard le 05 février 2026 à 10h00, heure locale. Chaque soumission devra être présentée sous enveloppe cachetée.

Cette enveloppe principale devra contenir deux sous-enveloppes distinctes : l’une relative à l’offre technique et l’autre à l’offre financière.

L’enveloppe doit être anonyme, fermée et portant la mention suivante : Ministère des Technologies de l'information Transformation digitale des services publics orientés usagers - GOVTECH Unité de Gestion du Projet 88, Avenue Mohamed V 1002 Tunis – Tunisie L’enveloppe contenant l’offre doit impérativement être anonyme, soigneusement fermée et porter la mention suivante : « A ne pas ouvrir : Demande de cotations fournisseurs N° TN-MTCTD-519722-NC-RFQ Pour La fourniture de services d’enquête pour le baromètre des services publics » Ouverture des Cotations Les Cotations seront ouvertes par les représentants de l’Acheteur public immédiatement après l’heure et la date limites pour la remise des Cotations soit le 05 février 2026 à 10H30.

Les offres parvenues après ce délai ne seront pas prises en considération lors de l’évaluation. Évaluation des Cotations La cotation sera attribuée pour l’ensemble des 06 services au Fournisseur qui : a. A remis une offre techniquement conforme aux spécifications demandées (annexe 3), b. Offre le prix évalué le moins disant , le prix total de la cotation doit inclure toutes les charges, c.

Fournit un dossier complet de l’offre. Confidentialité Le prestataire garantit la confidentialité absolue des informations, de quelques natures qu’elles soient, écrites ou morales, dont il a connaissance dans le cadre du contrat et s’interdit de les communiquer aux personnes autres que celles chargées par le fournisseur et désignées dans le cadre de la mise en œuvre du contrat.

Le prestataire s’engage à n’utiliser les informations confidentielles qu’afin d’exécuter les prestations du dit contrat.

Le dossier de la demande de cotation est téléchargeable gratuitement du site du ministère des technologies de l’information via le lien suivant : https://www.mtc.gov.tn Les fournisseurs peuvent obtenir de plus amples informations, à leur demande, par courrier électronique à l’adresse suivante : PAI.DGRPA@tunisia.gov.tn Agency: Ministry of Communication Technologies and Digital Transformation Procurement method: Request for Quotations Notice type: Invitation for Bids Status: Published Value: 200000.0 USD