Värmdö Municipality Seeks IT Operations Partner for Service Delivery Model

Värmdö kommun inbjuder till att lämna ansökan att medverka i upphandlingen avseende IT- driftspartner som tjänst med tillhörande kringtjänster.

Kommunen har identifierat ett behov av att ta ett steg mot en mer sammanhållen, leverantörsdriven modell, där kommunen i högre grad intar rollen som beställare och kravställare, snarare än som operativ resurs Den framtida modellen för IT-leverans ska bygga på en tydlig uppdelning mellan kommunens interna roll och leverantörens ansvar.

Kommunens uppgift ska vara att formulera mål, krav, SLA:s och prioriteringar samt att följa upp leveransen utifrån dessa. Leverantören ska bära ett samlat ansvar för såväl operativ drift som kontinuerlig vidareutveckling av tjänsteutbudet. Detta innebär att kommunen behöver etablera former för styrning som fokuserar på samverkan, dialog och uppföljning, snarare än detaljstyrning av tekniska lösningar.

Målsättningen är att tilldela en leverantör som har en förmåga leda arbetat med att en sammanhållen struktur i leveransen jämtemot kommunens verksamheter.

En förflyttning till en IT-organisation med tyngdpunkt på beställarfunktion förväntas ge: • Större möjligheter att hantera och tolka verksamhetens behov av IT -stöd och förmedla det i form av uppdrag, beställningar samt hantering av förväntningar till leverantör • Ansvarsmässigt tydlighet • Frigör arbetstid från operativa arbetsuppgifter • Ger mer tid för taktiskt och strategiskt arbete