Market Consultation for End-User Support Services and Device Management Solutions
Loppukäyttäjän tukipalvelut ja laitteet Tietopyynnön tarkoitus: Tämän tietopyynnön tavoitteena on kartoittaa markkinoilla saatavilla olevia loppukäyttäjän tukipalveluiden ja laitepalveluiden kokonaisratkaisuja. Tietopyyntö toimii osana markkinavuoropuhelua, jonka avulla valmistellaan myöhemmin julkaistavaa hankintaa. T…
Source ID: FI-HILMA-EF-42372
Scope overview
Loppukäyttäjän tukipalvelut ja laitteet Tietopyynnön tarkoitus: Tämän tietopyynnön tavoitteena on kartoittaa markkinoilla saatavilla olevia loppukäyttäjän tukipalveluiden ja laitepalveluiden kokonaisratkaisuja. Tietopyyntö toimii osana markkinavuoropuhelua, jonka avulla valmistellaan myöhemmin julkaistavaa hankintaa. Tietopyyntöön vastaaminen on vapaaehtoista, eikä se sido vastaajaa tai Finnveraa.
Markkinavuoropuhelu toteutetaan alkuvaiheessa kirjallisesti sähköpostitse ja mahdollisesti tarkentavat keskustelut Teamsin välityksellä. Hankinnan kohteen kuvaus: Hankinnan tarkoituksena on löytää kumppani, joka tarjoaisi loppukäyttäjätuen ja laitteet kokonaispalveluna tarvittaessa kaikkiin Finnveran toimipisteisiin.
Kokonaispalvelun toivotaan alustavasti sisältävän seuraavat kokonaisuudet: Service Desk ja palvelupiste: -ennalta ohjeistettujen ongelmien ja tehtävien ratkaisu sekä Windows ja Office käytön tuki -tikettien vastaanotto ja tikettien edelleen ohjaus ja tukisoittoihin vastaaminen. -perustietotekniikkaan liittyvät tiketit, kuten sovelluksiin ja laitteisiin liittyvät kysymykset -Palvelupiste, Helsinki.
Lähitukipalvelut Finnvera toimipisteet.
Mobiililaitteet: -laitteen elinkaaripalvelut -laitteiden tilaus Service Desk-kumppanin verkkokaupasta loppukäyttäjän toimesta -Mobiililaitteiden loppukäyttäjätuki ja ohjeiden tuottaminen ja päivitys -laitehallinta Finnveran mobiililaitehallintavälineillä -käyttäjän omaraha osuus mobiililaitteiden hankinnassa AV-laitteet: -AV-ratkaisujen suunnittelu, toteutus, laitemyynti, tuki- ja huoltopalvelut.
Kannettavat tietokoneet: -laitteen elinkaaripalvelut sekä takuuhuolto -laitehallinta ja laitteiden päivitys ennalta sovittujen toimintojen osalta -välivarasto koneille -puskurivarasto (n.5kpl valmiita koneita samana päivänä lähetettäväksi) -esiasennus -imagen ylläpito ja kehitys -vanhojen laitteiden tietoturvallinen nouto, hävitys/kierrätys -muut näytöt, oheislaitteet ja tarvikkeet Tulostimien ja monitoimilaitteiden käyttäjätuki ongelmatilanteissa Tarvittavat asiantuntijaprofiilit/osaaminen: -Service Desk-asiantuntijat -Palvelupiste-/lähitukiasiantuntija -laitehallinta- ja ylläpitoasiantuntija -AV-suunnittelija/toteuttaja -Microsoft teknologia osaaminen (M365) Finnveraa kiinnostaa erityisesti: -Lyhyt kuvaus yrityksestä ja sen tarjoamista palveluista -Hinnoittelumallit ja palvelukokonaisuudet -Kokemus hankkeen kohteen kuvauksessa kuvatuista kokonaisuuksista; Service Desk, lähituki/palvelupiste, mobiililaitteet, tietokoneet, AV-laitteet.
-Palvelukuvaus pyydetystä palvelumalleista ja arjen toimintatavoista sekä mahdollinen Case-esimerkki yhdestä vastaavasta asiakkuudesta, jos saatavilla. -Millaisia asiantuntijoita/osaamista on saatavilla.
Vastaukset pyydetään toimittamaan sähköpostitse viimeistään 13.3.2026 osoitteeseen: hankinnat@finnvera.fi Mikäli markkinavuoropuhelun tarkennuksissa päädytään Teams -keskusteluihin niin tapaamiset tullaan järjestämään viikolla 13. Vastaukset käsitellään luottamuksellisesti. Tietopyyntö ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö.
Tietopyyntöön vastaaminen tai vastaamatta jättäminen ei ole este tarjouskilpailuun osallistumiselle. Tietopyynnössä esitetyt tiedot voivat muuttua julkaistavaan lopulliseen tarjouspyyntöön. Tietopyyntöön vastaavan on ilmoitettava, ovatko vastauksessa annetut tiedot julkisia vai liike-/ammattisalaisuuksia.,
Buyer & contacts
Documents
Tags & Signals
Similar tenders
Senate Group Security Management Portal Market Consultation Notice
The Senate Group is conducting a market consultation for a planned security management portal procurement, expected to launch in autumn 2026. This request for information aims to assess market offerings, interest, and feasibility of requirements, and to gather feedback on potential implementation models. Responses will help refine the procurement process, but participation does not obligate respondents to future tenders or bind the Senate Group to proceed.
Market Consultation for Proactive Mental Well-being Coaching Services
The City of Turku is conducting a market consultation for proactive mental well-being coaching services for municipal staff. This preliminary phase aims to gather information about market availability and potential service providers before the formal tender. The planned contract period would begin in January 2027, with an estimated total value of approximately 1 million euros. The consultation seeks feedback to help develop the final tender documents.
Market Consultation for Integration Training Services in Turku Employment Area
The City of Turku is conducting a market consultation for integration training services targeting immigrants in the Turku employment area. The consultation aims to gather information on available implementation models and solutions to design effective, client-centered training that supports labor market integration. The planned framework agreement, starting in 2027, is estimated to cover approximately 800,000 student workdays.
Keep reading for free. Pay only when you need workspace actions.
This record stays public. Upgrade only when you want alerts, exports, OCR packs, and autopilot workflows inside the private workspace.
Disclaimer: IndexBox Tenders does not issue, announce, or publish this tender. This information is aggregated from publicly available sources and is provided for informational purposes only. IndexBox Tenders is not affiliated with, endorsed by, or acting on behalf of the tender issuer. Users should verify all information directly with the official tender source before making any decisions or taking any action.