Technical Support Services for Contact Center Operations and System Changes
Predmetom zákazky je technická podpora kontaktného centra. Verejný obstarávateľ priebežne rieši zlepšovanie komunikácie s klientmi v súvislosti s agendou, ktorú klientom poskytuje a legislatívnymi zmenami, ktoré často vyžadujú zmeny aj na strane kontaktného centra a iných oddelení verejného obstarávateľa komunikujúcich…
Source ID: TED-8374b13b-1f52-4b09-9b72-17c42221d6d3
Estimated value
As published by the source; may be updated by the buyer.
Scope overview
Predmetom zákazky je technická podpora kontaktného centra. Verejný obstarávateľ priebežne rieši zlepšovanie komunikácie s klientmi v súvislosti s agendou, ktorú klientom poskytuje a legislatívnymi zmenami, ktoré často vyžadujú zmeny aj na strane kontaktného centra a iných oddelení verejného obstarávateľa komunikujúcich s klientmi.
Ako hlavný komunikačný bod s klientmi využíva verejný obstarávateľ call centrum obsluhujúce telefonický kanál, email a sociálne média a ostatné multimediálne kanály .
Optimalizácia komunikácie, legislatívne zmeny a rozširovanie služieb pre klientov vyžadujú časté zmeny a úpravy v nastavení systému (zmenové požiadavky) Takéto požiadavky rôzne veľkého rozsahu sú zo strany verejného obstarávateľa vyžadované niekoľkokrát mesačne a pri ich realizácií je vyžadovaná odborná pomoc externého poskytovateľa.
Cieľ zákazky je zabezpečenie technickej podpory pre zmenové požiadavky kontaktného centra verejného obstarávateľa a pružné zabezpečenie požiadaviek a zmien na funkcionalitu systému.
Buyer & contacts
Tags & Signals
Similar tenders
Government Procurement Tender Announcement from Panama
A public procurement tender has been announced by a government department in Panama. The tender is currently active and open for participation. The purchasing unit responsible for this procurement process is the Department of Purchases.
Specialized Professional Services for Internal Control Office Audits and Financial Reporting
The National Pedagogical University requires specialized professional services to support its Internal Control Office. The services include conducting audits, monitoring activities, and preparing legal accounting and financial reports to fulfill the office's mission. These activities will help implement the office's action plan and ensure compliance with institutional requirements.
Legal Support Professional Services Contract for Medellín Mobility Secretariat
The ITM University Institution will provide independent contractor services for legal support professional management. This work supports the implementation of Interadministrative Contract No. 4600090182 of 2021 between the Municipality of Medellín's Mobility Secretariat and ITM. The contractor operates independently without employment relationship, assuming their own risk.
Keep reading for free. Pay only when you need workspace actions.
This record stays public. Upgrade only when you want alerts, exports, OCR packs, and autopilot workflows inside the private workspace.
Disclaimer: IndexBox Tenders does not issue, announce, or publish this tender. This information is aggregated from publicly available sources and is provided for informational purposes only. IndexBox Tenders is not affiliated with, endorsed by, or acting on behalf of the tender issuer. Users should verify all information directly with the official tender source before making any decisions or taking any action.