Technical Support and Updates for Electronic Auction Application APED

Předmětem plnění veřejné zakázky (dále také „VZ“) je poskytování technické podpory Aplikace elektronických dražeb APED (dále jen „aplikace APED“), nástroje pro provádění elektronických dražeb v rámci Finanční správy České republiky dle ustanovení § 194a zákona č.

280/2009 Sb., daňový řád, ve znění pozdějších předpisů, a to v souladu se Smlouvou o technické podpoře aplikace elektronických dražeb APED, která tvoří Přílohu č. 2 ZD (dále také „smlouva“ nebo „návrh smlouvy“), po dobu 24 měsíců. Nynější podoba architektury aplikace APED je uvedena v Příloze č. 7 ZD. Stávající popis softwarového řešení aplikace APED je charakterizován v Příloze č. 8 ZD. 1.

Technická podpora V rámci technické podpory aplikace APED bude dodavatel pro zadavatele vykonávat následující činnosti: a) zajištění služby Service Desk v režimu 7 x 24 (nepřetržitě), která bude dostupná a provozuschopná v internetovém prohlížeči za účelem zadávání požadavků ze strany zadavatele, b) řešení havarijních stavů, incidentů, problémů, poruch, chyb či selhání (dále jen „vada“) v požadovaných termínech a režimech dle příslušné kategorie vady dle čl.

V smlouvy, c) konzultační podporu pro pracovníky zadavatele v režimu 5 x 8 (8:00 – 16:00 v pracovní dny), d) zajištění pravidelné profylaxe a optimalizace systémového prostředí, řízení provozu na bázi metodických a konfiguračních pokynů a monitoringu, e) poskytování součinnosti v případě realizace penetračního testování, f) podporu případné migrace dat a g) zajištění instalací a konfigurací provedených úprav APED včetně úprav provedených dle čl.

I. odst. 3 smlouvy. (dále jen „Technická podpora“). 2. Aktualizace a úpravy V rámci aktualizace a úprav APED bude dodavatel pro zadavatele provádět úpravy APED dle legislativních změn a potřeb uživatelů, jakož i případnou modernizaci a optimalizaci APED v celkovém maximálním rozsahu prací 110 MD, kdy jeden MD představuje 8 hodin práce jednoho pracovníka dodavatele (dále jen „Aktualizace a úpravy“).

Aktualizacemi a úpravami se zvýší použitelnost APED, avšak nikoliv zásadním způsobem a bez přidání zásadních nových funkcí. 3. Způsob poskytování výše uvedených služeb, tj. Technické podpory a Aktualizací a úprav je blíže specifikován v návrhu smlouvy.

V případě, že se dodavatel v rámci plnění předmětu VZ dostane do kontaktu s osobními údaji, je nezbytné, aby byly ochraňovány a bylo s nimi nakládáno plně v souladu s příslušnými právními předpisy, a to i po ukončení plnění VZ. Zpracování osobních údajů je upraveno ve Smlouvě o zpracování osobních údajů, která tvoří Přílohu č. 3 ZD.